투어 또는 입장권 환불 요청이나 사용일 변경은 어떻게 하나요?

투어 & 티켓 상품의 환불 가능 여부는 각 상품의 '취소 및 환불 규정' 에서 확인할 수 있습니다. 환불이 가능한 경우, 트립닷컴 웹사이트나 앱에서 환불을 요청할 수 있으며, 자세한 사항은 고객센터에서 안내받을 수 있습니다. 사용일 변경은 직접 변경이 불가하며, 환불 가능한 상품이라면 기존 예약을 취소한 후 새 사용일로 다시 예약해야 합니다. 환불 또는 변경 요청이 필요한 경우, 트립닷컴 고객센터가 신속히 도와드릴 것입니다.

투어 또는 입장권은 어떻게 예약하고 예약 상태를 확인할 수 있나요?

트립닷컴에서 투어 또는 입장권 예약은 간단합니다. 가고 싶은 여행지를 선택하고 투어 & 티켓 을 검색한 뒤, 사용일과 옵션을 선택해 결제를 완료하면 예약이 확정됩니다. 예약 상태는 트립닷컴 웹사이트 또는 앱에서 확인할 수 있습니다. 웹사이트에서는 'My 예약' 페이지에서, 앱에서는 'My 계정 > 모든 예약' 에서 현재 예약 상태를 확인하세요. 예약 확정 이메일을 받은 경우, 이메일에서도 확인할 수 있습니다. 전자 티켓(E-ticket) 또는 바우처가 필요한 상품이라면 예약 확정 후 이를 이메일로 받을 수 있습니다. 만약 티켓을 받지 못한 경우, 트립닷컴 고객센터로 문의해 주세요.

호텔 숙소 예약 후 전자 영수증 발급이나 추가 요청은 어떻게 하나요?

전자 영수증은 결제 방식에 따라 발급처가 다릅니다. 호텔 결제 를 선택한 경우 체크아웃 시 호텔 프런트 데스크에 문의하시고, 온라인 사전 결제 를 선택한 경우 [모든 예약] 에서 해당 예약을 선택해 [전자 영수증] 버튼을 클릭해 발급받을 수 있습니다. 별도 요청이 필요한 경우, 예약 시 [별도 요청] 란에 선호 사항을 입력하거나 체크인 시 호텔 프런트 데스크에 직접 문의하세요. 예약 전 추가 문의 사항이 있다면 트립닷컴 고객센터 또는 호텔 연락처를 통해 확인할 수 있습니다.

호텔 예약을 변경하거나 취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

호텔 예약 변경과 취소는 예약 시 적용된 정책에 따라 가능합니다. 트립닷컴 계정에서 [모든 예약] 을 클릭해 예약 내역으로 이동한 후 [예약 변경] 또는 [예약 취소] 버튼이 활성화되어 있는지 확인하세요. 변경 가능한 경우, 객실 유형, 날짜, 투숙객 정보를 수정할 수 있으며, 실시간 요금 변동에 따라 새 가격이 적용될 수 있습니다. 무료 변경 가능 기한이 지난 경우, 예약 변경 및 취소는 불가할 수 있으니, 예약 전에 취소 및 변경 정책을 반드시 확인해 주세요. 취소 요청 시, 환불 처리는 카드사나 결제 플랫폼에 따라 보통 7-15 영업일이 소요됩니다.

수하물을 추가로 구매하고 싶어요. 방법이 궁금합니다.

수하물 추가는 예약 시 또는 발권 후에도 가능합니다. 예약 시에는 탑승객 정보를 입력한 후 추가 수하물 옵션이 표시되면 원하는 무게를 선택하고 결제할 수 있습니다. 발권 후에는 모든 예약에서 해당 예약을 선택해 부가서비스 메뉴에서 추가 수하물을 요청하세요. 수하물 비용이 바로 확인되면 즉시 결제가 가능하며, 비용 확인이 필요한 경우 트립닷컴에서 항공사와 협의 후 안내 드립니다. 수하물 구매가 불가한 경우, 항공사 홈페이지에서 예약 번호를 입력해 직접 구매하거나, 트립닷컴 고객센터에 문의해 주세요.

항공권 예약을 취소했는데 환불이 처리되지 않았어요. 어떻게 확인할 수 있나요?

모든 예약에서 해당 항공권을 선택한 후, 예약 상세 내역에서 취소 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 진행 단계는 '취소 요청', '취소 처리', '환불 처리', '은행 환불'로 나뉩니다. 환불 방법은 항공사의 최종 결정에 따르며, 항공사에서 환불 검토가 완료되면 고객 계좌로 환불 됩니다. 만약 환불 상태가 지연되거나 추가 확인이 필요하다면 트립닷컴 고객센터에 문의해 주세요.

항공권 예약을 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

항공권 변경은 항공사 정책에 따라 가능합니다. 체크인이 이미 완료된 경우, 먼저 체크인을 취소한 후 변경을 진행해야 합니다. 트립닷컴 계정에서 모든 예약을 클릭해 변경할 항공권을 선택하고, 승객 및 항공편을 선택한 후 변경 요청을 진행하세요. 변경 비용은 항공권 규정에 따라 발생할 수 있으며, 요청 후 변경 비용이 바로 확인되면 즉시 처리됩니다. 만약 비용이 확인 중인 경우, 트립닷컴에서 확인 후 메일로 안내드리며, 결제 링크를 통해 30분 이내에 결제를 완료해 주세요.

예약 관련 혜택과 적용 시점은 언제인가요?

예약이 완료된 후 상품군별로 아래와 같은 시점에 혜택이 적용됩니다. - 항공권: 마지막 비행 구간 출발 후 - 호텔: 체크아웃 완료 후 - 기차표: 마지막 여정 출발 후 - 투어 & 티켓: 티켓 사용 후(최대 45일까지 소요 가능) - 렌터카: 차량 서비스 종료 후 - 취소 시: 이미 등급 산정에 반영된 예약을 취소하면 예약 건수와 결제 금액도 차감됩니다.

트립코인 적립과 사용 방법은 무엇인가요?

트립코인은 예약 시 결제 금액에 따라 적립되며, 현금처럼 사용할 수 있습니다. - 사용 가능 상품군: 호텔, 항공권, 기차표, 투어&티켓 등 - 사용 방법: 예약 시 결제 금액을 즉시 할인 - 가치: 100 트립코인 = 약 1,455원 - 유효기간: 일정 기간 내 사용하지 않을 경우 자동 소멸되니 빠르게 사용하는 것이 좋습니다.

트립닷컴 멤버십 등급은 어떻게 올리고 유지하나요?

등급별 업그레이드 조건 - 실버: 가입 후 예약 1건 - 골드: 실버 등급 후 예약 3건 - 플래티넘: 골드 등급 후 예약 8건(USD 1,000 이상 결제) - 다이아몬드: 플래티넘 등급 후 USD 10,000 이상 결제 - 다이아몬드+: 다이아몬드 등급 후 추가 요건 충족 등급 유지 조건 - 플래티넘 이상은 유지 조건(예: 예약 건수, 결제 금액)을 충족해야 1년 동안 지속됩니다. 조건 미충족 시 등급이 하향될 수 있지만, 골드 이하로는 떨어지지 않습니다.

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작성자 :트립코코 작성일2025년 04월 10일 조회조회 : 95

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