개인사정이나 항공 결항으로 숙소 취소·변경이 가능한가요?

원칙적으로는 취소 및 변경이 불가 하지만, 다음과 같은 경우 예외 처리 요청 가능 합니다. * 항공 연기·결항, 천재지변, 개인사정 등 * 관련된 증빙 서류 (항공사 확인서 등)를 준비하여 * 고객센터 [1:1 문의]를 통해 사유를 접수하면 검토 후 안내됩니다. 단, 호텔/공급사 정책에 따라 예외 처리가 불가할 수 있습니다.

예약 취소/환불은 어떻게 하나요?

* 마이페이지 > 예약취소 또는 고객센터 1:1 문의 로 신청 * 상품마다 취소/환불 규정이 다르므로 반드시 상세페이지 확인 * 다음의 경우 직접 취소 불가→ 고객센터 문의 필요: * 취소수수료가 부과될 수 있으므로 예약 전 상세정보 > 취소규정 을 꼭 확인하세요!

투어·티켓 상품 예약은 어떻게 하나요? 바우처는 언제 받아요?

* NOL 인터파크투어 메인화면의 [투어・티켓] 메뉴에서 원하는 상품 선택 * 날짜, 인원, 이용 정보 입력 후 결제→ 예약 완료 * 예약 확인: \[마이페이지] 또는 카카오 알림톡에서 확인 가능 * 일부는 시간이 소요 될 수 있으며, 주말/공급사 운영시간에 따라 지연 가능 * 바우처 미수신 시 이메일/카카오 알림톡 확인→ 없을 경우 고객센터 1:1 문의

항공권 일정 변경·소아 예약 등은 어떻게 하나요?

스케줄 변경 * 결제 전: 마이페이지에서 직접 취소 후 새 예약 (수수료 없음) * 결제 후: 항공사 정책 및 좌석 상황에 따라 가능 여부 달라짐 * 수수료: 항공사 수수료 + 여행사 수수료(3만원) + 차액 * 환불 불가 조건 있음, 변경 후 가격이 내려가도 차액 환불 안 됨 소아/유아 단독 예약 * 만 12세 미만(소아), 만 2세 미만(유아)은 성인 동반 필수 * 단독 예약은 고객센터 문의 필요

이름이 여권과 달라요. 변경할 수 있나요?

항공권의 영문 이름은 여권과 정확히 일치해야 탑승 가능 합니다. * 결제 전: 항공사에 따라 변경 불가 시 재예약 필요 * 결제 후: 항공사 정책에 따라 변경 가능 여부 및 수수료 발생 * 주의: 성(Last name)은 대부분 변경 불가, 이름 변경도 일부 철자만 허용

국내 항공편이 결항되었어요. 환불은 어떻게 받나요?

* 출발편만 결항 시: PC 또는 모바일에서 \[마이페이지 > 환불신청] 접수 * 왕복 모두 결항 시: 모바일에서만 환불 신청 가능 * 운항 정보에 ‘결항’ 표시가 없으면 고객센터 1:1 문의로 접수 * 천재지변·기상악화 등으로 인한 결항은 취소 수수료 없이 100% 환불 단, 직접 자발적으로 취소 할 경우 항공사 수수료 발생 하니 주의!

렌터카 예약, 결제, 취소는 어떻게 하나요?

* 예약: 날짜, 보험, 차종 선택 후 '예약하기' 클릭 → 정보 입력 → 카드/카카오페이로 결제 * 취소: 차량 인수 전이라면 마이 페이지 > 예약 내역 에서 취소 가능 * 단, 인수 24시간 이내 또는 인수 후에는 환불 불가 * 주의: 일부 업체는 업무 시간 외 인수/반납 불가 또는 추가 요금이 발생할 수 있으니 예약 전 확인이 필요합니다.

제주도 결항 시 렌터카 취소 및 환불이 가능한가요?

항공 또는 선박 결항 시, 결항 증명서와 함께 1:1 고객센터로 문의하시면 환불 심사 후 처리 됩니다. 제출해야 할 서류는 다음과 같습니다. * 항공/선박 예약 내역 * 결항 확인서 (편명, 승객명, 결항 여부 포함) * 렌터카 예약 번호

전환한 계정은 다시 되돌릴 수 있나요? 여러 계정이 있다면 어떻게 해야 하나요?

전환 완료 후에는 되돌릴 수 없습니다. 또한, 하나의 NOL 계정에는 NOL 인터파크 계정 1개, 트리플 계정 1개만 연결 할 수 있습니다. 여러 계정을 가지고 있다면, 가장 자주 사용하는 계정끼리 연결 하는 것이 좋습니다. 전환 전, 연결할 계정 정보를 꼭 확인하세요.

NOL 계정 전환이란 무엇인가요? 꼭 해야 하나요?

NOL 계정 전환은 기존의 NOL 인터파크 또는 트리플 계정 을 통합된 NOL 계정 으로 바꾸는 것을 의미합니다. 이 전환을 통해 NOL, NOL 인터파크투어, NOL 티켓, 트리플 서비스를 하나의 아이디로 간편하게 이용 할 수 있습니다. NOL 계정이 없다면 먼저 새로 가입한 후 전환을 진행해 주세요.

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작성자 :트립코코 작성일2025년 11월 18일 조회조회 : 83

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