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> > > 1. 결항 시 환불 정책 > - 환불 수수료 없음 : 태풍, 지진, 폭우 등 천재지변 이나 항공사 사정 으로 항공편이 결항된 경우, 기존 렌터카 예약 취소 시 환불 수수료가 발생하지 않습니다 . > - 환불 불가 상황 : 항공사 결항 통보 없이 개인 판단으로 취소하거나, 실제로 결항되지 않은 항공편은 기존 취소 수수료가 적용됩니다. > - 취소 수수료 확인 : 자세한 내용은 구매한 상품의 상세 페이지 에서 확인 가능합니다. > > 2. 예약 취소 방법 > . 필요 서류 준비 > - 해외 렌터카 예약 번호 > - 예약자 이름 > - 예약자 연락처 > - 항공 예약 확인서 (캡처 가능) > - 결항 확인서 (항공사 메시지 캡처 가능) > - 렌터카 인수 일시 > . 취소 요청 메일 발송 > - 이메일 주소: HELP@JEJUPASS.CO.KR > - 이메일 제목 예시 : > `[해외렌터카 결항 취소] 예약번호 2024XXXXXXXXXX / 성함 OOO` > . 환불 처리 > - 요청 메일 확인 후 영업일 기준 7일 이내 환불 진행됩니다. > - 추가 서류 요청 시 별도로 연락드립니다. > > 3. 결항 취소 고객 대상 쿠폰 지급 > - 지급 대상 : 결항으로 인해 예약 취소한 제주패스 회원 > (※ 비회원 예약 건은 쿠폰 지급 불가 ) > - 쿠폰 정보 : > - 5,000원 할인 쿠폰 (해외 렌터카 전용) > - 150,000원 이상 결제 시 사용 가능 > - 모든 해외 렌터카 상품 에 적용 > - 사용 기간 : 발급일로부터 90일 이내 > - 발급 시점 : 취소 완료 후 6일 이내 제주패스 계정으로 지급 > - 발급 횟수 : ID 당 1개 쿠폰 > 참고 : 상황에 따라 쿠폰 사용 조건이 변경될 수 있습니다. > >
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