할인쿠폰은 어떻게 사용하나요?

쿠폰은 ‘쿠폰’ 페이지에서 확인 및 다운로드할 수 있으며, 예약 단계에서 적용 가능합니다. 사용 조건에 따라 적용되지 않을 수 있으니 조건을 미리 확인하세요.

투숙객 이용 후기는 어떻게 작성하나요?

체크아웃 후 60일 이내에 ‘예약 확인’ 페이지에서 후기를 작성할 수 있습니다. 약관 위반 시 후기가 삭제될 수 있습니다.

예약 요금에 포함되지 않은 금액이 있나요?

일부 지역에서는 입욕세나 숙박세와 같은 현장 결제가 필요한 세금이 발생할 수 있습니다. 이러한 금액은 예약 요금에 포함되지 않으니 주의하세요.

예약 변경은 가능한가요?

현재 예약 일정 단축만 가능하며, 기타 변경은 기존 예약 취소 후 재예약이 필요합니다. 새 예약을 진행하기 전, 원하시는 조건의 객실이 남아 있는지 확인하세요.

숙소에 특별 요청을 할 수 있나요?

- 이미 예약한 경우: 이른 체크인, 늦은 체크아웃 등은 숙소에 직접 문의하시기 바랍니다. 요청 사항에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다. - 예약 중인 경우: 예약 단계에서 요청 내용을 입력할 수 있으나, 요청 사항 반영은 보장되지 않습니다.

예약 확정 이메일을 받지 못했어요.

예약 후 10분 이내에 이메일이 발송됩니다. 스팸 메일함을 확인하거나 예약 확인 페이지에서 이메일 재발송을 요청하세요.

예약 취소는 어떻게 하나요?

예약 확인 페이지에서 직접 취소가 가능합니다. 숙소 취소 규정에 따라 취소 요금이 부과될 수 있으니 확인 후 진행하세요. 자연재해 등 특별한 사유로 취소가 필요한 경우 숙소에 증빙 서류를 요청 받을 수 있습니다.

예약 취소 후 환불은 어떻게 이루어지나요?

- 현지 결제: 숙소에서 환불을 진행하며, 환불 시기는 숙소에 직접 문의하셔야 합니다. - 온라인 카드 결제: 예약 취소 후 신용카드로 환불이 처리됩니다. 카드사의 정산 주기에 따라 약 1~2개월이 소요될 수 있습니다. - 라쿠텐 포인트 결제: 취소 후 영업일 기준 1일 이내에 반환됩니다. 단, 만료된 한정 포인트는 복원되지 않습니다.

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예약 후 영수증 발급은 어떻게 하나요?

페이지 정보

작성자 :트립코코 작성일2025년 01월 18일 조회조회 : 79

- 온라인 카드 결제: 예약 완료 후 영수증 발급 신청이 가능하며, 약 5일 후 이메일로 발송됩니다.
- 현지 결제: 숙소에서 영수증을 발급 받으세요.

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