부킹닷컴을 사칭한 사기를 당했을때 어떻게 해야 하나요?

부킹닷컴은 전화로 카드 정보나 기프트 카드 결제를 요청하지 않습니다. 이상한 전화를 받았다면 즉시 고객센터(help.booking.com)에 신고하세요. 사기를 당했다면 카드사에 이의 제기하고, 부킹닷컴 고객지원팀에도 상황을 알려주세요.

타인 명의 카드로 결제하거나 카드 정보가 미리 승인되는 경우도 있나요?

타인의 카드 사용은 가능 하지만, 명의자의 동의가 필요하며 인증을 요청 받을 수 있어요. 또한, 일부 숙소는 카드 유효성 확인을 위해 선승인(가결제)을 진행할 수 있으나, 이는 실제 결제가 아닌 임시 승인이며 나중에 환불 됩니다.

대부분의 경우, 세금, 서비스 요금, 조식 여부등은 객실 요금에 포함되거나 별도로 명시됩니다. 예약 전과 예약 후 받은 확정 이메일 또는 예약 정보 페이지에서 상세 내역을 꼭 확인하세요.

숙소 페이지의 ‘시설’ 항목에서 공항셔틀 제공여부를 확인할 수 있어요. 예약 후 숙소에 직접 연락해 항공편 정보를 알려주면 픽업 서비스 예약 이 가능합니다.

대부분 숙소는 수하물 보관소를 운영하며, 이른 체크인/늦은 체크아웃 요청도 가능합니다. 단, 이 서비스는 숙소 상황에 따라 제한 될 수 있으니 미리 숙소에 문의하세요.

취소 후 확인 이메일이 발송됩니다. 못 받으셨다면 스팸함을 확인하거나, 예약 확인서에 있는 숙소 연락처로 문의 해보세요.

대부분의 숙소는 체크인/체크아웃시 결제를 진행하지만, 선결제 또는 보증금을 요구하는 곳도 있어요. 예약 시 사용한 카드와 다른 카드나 현금 결제도 대부분 가능 하지만, 정확한 정보는 숙소에 직접 확인하는 것이 좋습니다.

기본적으로 환불 불가 예약은 변경이 어렵지만, 숙소측에 요청하면 예외적으로 변경을 허용해주는 경우도 있습니다. 단, 변경 여부는 전적으로 숙소의 재량에 따릅니다.

‘무료 취소’ 예약은 지정된 기간 내에 취소하면 위약금이 없습니다. 하지만 기간이 지난 후 또는 '환불 불가' 조건으로 예약한 경우에는 취소 수수료가 발생 할 수 있으니 예약 시 조건을 꼭 확인하세요.

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작성자 :트립코코 작성일2025년 03월 22일 조회조회 : 9

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